Requisitos técnicos

Para utilizar los servicios disponibles en la Sede Electrónica del Ayuntamiento de León (https://sede.aytoleon.es) y realizar trámites que requieren identificación segura, es necesario disponer de un certificado digital válido correctamente instalado en el navegador o dispositivo.

1. Certificados digitales admitidos

El ciudadano podrá identificarse mediante cualquiera de los siguientes certificados:

  • DNI electrónico (DNIe), con el PIN activado.
  • Certificado digital de persona física emitido por la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre).
  • Otros certificados reconocidos por la Administración y admitidos en la Plataforma @firma.

En todos los casos, el certificado debe encontrarse vigente, no revocado y correctamente instalado.

2. Requisitos técnicos del navegador

Para poder autenticarse con certificado digital, se recomienda:

  • Utilizar un navegador actualizado (por ejemplo, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari).
  • Disponer del certificado instalado en el almacén de certificados del navegador o del sistema operativo.
  • En el caso de uso de DNIe:
    • Contar con un lector de tarjetas compatible.
    • Tener instalados y actualizados los drivers y software del DNI electrónico.

3. Configuración recomendada del equipo

Para garantizar un acceso correcto y seguro a la Sede Electrónica se aconseja:

  • Mantener el sistema operativo y el navegador debidamente actualizados.
  • Permitir, en su caso, las ventanas emergentes (pop-ups) de la Sede Electrónica.
  • Comprobar que el antivirus o el cortafuegos no bloquean la conexión con https://sede.aytoleon.es.

4. Pasos para acceder con certificado digital

  1. Acceda a la dirección:
    https://sede.aytoleon.es
  2. Seleccione el trámite o servicio electrónico que desee realizar.
  3. Al iniciarse el proceso de identificación, el navegador le mostrará una ventana para elegir el certificado digital instalado.
  4. Seleccione el certificado correspondiente y confirme la operación.

Si la identificación es correcta, el sistema le permitirá continuar con la presentación de su solicitud, escrito o trámite electrónico.

5. Firma electrónica de solicitudes mediante AutoFirma

Algunos trámites de la Sede Electrónica requieren la firma electrónica de documentos. Para ello es necesario utilizar AutoFirma, la aplicación oficial del Estado para la firma digital de documentos.

AutoFirma es gratuita y puede descargarse desde el Portal de Administración Electrónica:
https://sedediatid.digital.gob.es/es-es/firmaelectronica/Paginas/AutoFirma.aspx

Para poder firmar correctamente, se recomienda instalar AutoFirma con permisos de administrador y utilizar un navegador compatible con la aplicación.

6. Incidencias frecuentes

Si encuentra problemas al acceder con certificado digital, las causas más habituales suelen ser:

  • Certificado caducado, revocado o no instalado correctamente.
  • Uso de un navegador que no tiene acceso al almacén de certificados del sistema.
  • Controladores del DNI electrónico sin instalar o desactualizados (en el caso de uso de DNIe).
  • Restricciones de seguridad del navegador, antivirus o cortafuegos que bloquean la conexión segura.
  • AutoFirma no instalado o bloqueado por el navegador.

En estos casos se recomienda comprobar la vigencia del certificado, revisar su correcta instalación, probar con otro navegador, o actualizar el software asociado al DNIe o a AutoFirma.